Возврат и обмен

Законодательство в России не регулирует напрямую возврат товаров, сделанных на заказ, в отношении конкретных категорий, таких как коробки для шляп. Однако существуют общие правила возврата товаров, установленные законом "О защите прав потребителей".

1. Возврат стандартных товаров: Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, упаковка и ярлыки. Однако это не распространяется на товары, изготовленные на заказ.
2. Возврат товаров, изготовленных на заказ: Если коробки для шляп или другие товары были изготовлены специально под заказ (с индивидуальными особенностями, например, по дизайну или размеру), то возврат, как правило, не предусмотрен. Это связано с тем, что такие товары не могут быть повторно проданы другому покупателю. Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", товары, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев, когда товар имеет дефекты или несоответствие заявленным характеристикам.
3. Исключения: Если товар на заказ имеет брак или не соответствует условиям договора (например, не соответствует согласованному дизайну, материалу, качеству), покупатель вправе требовать возврата или обмена товара. В случае производственного брака или нарушения условий договора покупатель также имеет право на возврат.
   Таким образом, если коробки для шляп сделаны под заказ, возврат, как правило, невозможен, но при наличии дефектов или несоответствий заказу, возврат возможен