Возврат и обмен шляпных коробок Premium Box

Общие условия возврата

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть стандартный товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, упаковка и ярлыки.

Стандартные товары — это коробки из наличия, которые не изготавливались под индивидуальные параметры клиента. Для возврата таких товаров необходимо сохранить товарный вид, упаковку и предоставить документ, подтверждающий покупку. Стоимость доставки при возврате оплачивается покупателем.

Возврат товаров, изготовленных на заказ

Если коробки были изготовлены специально под заказ клиента — с индивидуальными параметрами (размер, цвет, дизайн) — возврат, как правило, не предусмотрен. Это связано с тем, что такие товары не могут быть повторно проданы другому покупателю.

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», товары, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев, когда товар имеет дефекты или несоответствие заявленным характеристикам.

Исключения — когда возврат возможен

Если товар на заказ имеет брак или не соответствует условиям договора (не соответствует согласованному дизайну, материалу, качеству) — покупатель вправе требовать возврата или обмена товара.

В случае производственного брака или нарушения условий договора покупатель также имеет право на возврат.

Важно

Просим внимательно проверять все параметры заказа перед его подтверждением и оплатой — размеры, цвета, количество. Это поможет избежать недоразумений.

По всем вопросам звоните: +7 (911) 988-43-46